1. المقدمة
تلتزم العنبر بلس بحماية خصوصية زوار الموقع والعملاء والأفراد الذين يتواصلون معنا بشأن خدمات استقدام العمالة المنزلية في الكويت.
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع المعلومات واستخدامها وتخزينها وحمايتها عند إرسال الاستفسارات أو استخدام الموقع أو التواصل مع فريقنا عبر مختلف قنوات التواصل.
من خلال استخدام الموقع أو التواصل مع فريقنا، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في سياسة الخصوصية هذه.
2. المعلومات التي نقوم بجمعها
قد نقوم بجمع معلومات شخصية تساعدنا على فهم احتياجاتكم وتقديم الدعم المناسب في مجال العمالة المنزلية.
وقد تشمل هذه المعلومات:
- الاسم
- رقم الهاتف
- البريد الإلكتروني
- الجنسية المفضلة
- متطلبات الأسرة
- تفضيلات الخدمة
- تفاصيل الاستفسارات والرسائل
- بيانات الاشتراك في النشرة البريدية، عند الاقتضاء
كما قد نقوم بجمع المعلومات التي تقدمونها طواعية عند التواصل مع فريقنا عبر الهاتف أو واتساب أو البريد الإلكتروني أو نماذج الموقع أو أي وسيلة تواصل رسمية أخرى.
3. كيفية استخدام المعلومات
نستخدم معلوماتكم للرد على طلبات التوظيف، وتوفير المرشحات المناسبات، ودعم التواصل مع العملاء، وإرسال تحديثات الخدمة في حال موافقتكم على ذلك.
وقد يتم استخدام المعلومات من أجل:
- الرد على الاستفسارات
- ترشيح الخادمات أو المربيات أو مقدمي الرعاية أو العاملات المنزليات المناسبات
- ترتيب الاستشارات أو المتابعة مع العملاء
- تقديم تحديثات الخدمة
- تحسين خدمة العملاء
- الاحتفاظ بسجلات الخدمة
- إرسال النشرات البريدية أو العروض الترويجية في حال الحصول على الموافقة
ونحن نستخدم المعلومات فقط للأغراض المشروعة المتعلقة بخدمات الاستقدام والتواصل وخدمة العملاء.
4. تخزين المعلومات
قد نحتفظ بالاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني ومتطلبات الأسرة وتفضيلات الخدمة وتفاصيل الرسائل حتى يتمكن فريقنا من المتابعة بدقة وتقديم المساعدة عند الحاجة.
وقد يتم تخزين المعلومات بشكل آمن ضمن الأنظمة الداخلية أو منصات التواصل أو الأدوات المستخدمة لإدارة خدمات الاستقدام وخدمة العملاء.
ونتخذ إجراءات معقولة لحماية المعلومات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو سوء الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح غير المصرح به.
5. مشاركة المعلومات
نحن لا نبيع أو نؤجر بياناتكم الشخصية لأي طرف ثالث.
وقد نقوم بمشاركة قدر محدود من المعلومات عند الضرورة مع شركاء الاستقدام المرخصين أو مزودي الخدمات أو الجهات المختصة، وذلك لدعم تقديم الخدمة أو استكمال الإجراءات المتعلقة بالاستقدام أو الامتثال للمتطلبات المعمول بها.
ويقتصر تبادل المعلومات على الحد اللازم فقط لتحقيق الغرض المرتبط بالخدمة.
6. ملفات تعريف الارتباط وتحليلات الموقع
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات مشابهة لتحسين تجربة المستخدم وتحليل استخدام الموقع.
وقد تساعدنا هذه الملفات في فهم كيفية تفاعل الزوار مع صفحات الموقع وتحسين الأداء العام وتوفير تجربة تصفح أكثر سهولة وفعالية.
ويمكنكم تعطيل ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، إلا أن ذلك قد يؤثر على بعض وظائف الموقع أو خصائصه.
7. الاتصالات التسويقية والنشرة البريدية
إذا قمتم بالاشتراك في النشرة البريدية أو وافقتم على استلام التحديثات، فقد نقوم بالتواصل معكم لإرسال أخبار الخدمات أو توفر مرشحات جدد أو العروض أو المعلومات ذات الصلة بخدماتنا.
ويمكنكم طلب إيقاف الرسائل التسويقية أو النشرات البريدية في أي وقت من خلال التواصل مع فريقنا أو استخدام خيار إلغاء الاشتراك عند توفره.
8. أمن البيانات
تتخذ العنبر بلس إجراءات تقنية وإدارية معقولة لحماية المعلومات الشخصية.
ورغم حرصنا على استخدام أنظمة وقنوات تواصل آمنة، إلا أنه لا يمكن ضمان أن تكون أي وسيلة إلكترونية أو عملية نقل بيانات عبر الإنترنت آمنة بشكل كامل بنسبة 100%.
كما يتحمل المستخدم مسؤولية الحفاظ على سرية أجهزته ووسائل الاتصال الخاصة به وأي معلومات يشاركها معنا.
9. روابط الأطراف الثالثة
قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع إلكترونية تابعة لأطراف أخرى لأغراض معلوماتية أو خدمية.
ولا تتحمل العنبر بلس مسؤولية سياسات الخصوصية أو المحتوى أو الممارسات المتبعة في تلك المواقع المستقلة عن أعمالنا.
10. طلبات تصحيح أو حذف البيانات
إذا كنتم ترغبون في تصحيح بيانات الاستفسار الخاصة بكم أو تحديثها أو حذفها، يمكنكم التواصل مع فريقنا وسنقوم بمراجعة الطلب في أقرب وقت ممكن.
ومع ذلك، قد نحتفظ ببعض المعلومات عندما يكون ذلك مطلوبًا لأسباب قانونية أو إدارية أو تشغيلية أو لأغراض حفظ سجلات الخدمة.
11. التعديلات على هذه السياسة
يجوز للعنبر بلس تحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر بما يتوافق مع تطوير الخدمات أو المتطلبات القانونية أو التغييرات التشغيلية أو تحديثات الموقع.
وسيتم نشر أي نسخة محدثة على هذه الصفحة، وتصبح سارية اعتبارًا من تاريخ نشرها.
12. معلومات التواصل
لأي استفسارات تتعلق بسياسة الخصوصية، يرجى التواصل معنا عبر: